INFORMATION DE SÉCURITÉ IMPORTANTE SUN ODYSSEY 410, 440 ET 490
Équipés de propulseurs d'étrave rétractables Sleipner-Sidepower Modèles construits entre 2020 et 2022
Parce que la sécurité est la priorité absolue de Jeanneau, nous renforçons le collage des modules de propulseurs d'étrave rétractables Sleipner-Sidepower dans les coques des Sun Odyssey 410, 440 et 490 équipés de cette option et produits entre 2020 et 2022.
Dans cette rubrique, nous vous guidons pour effectuer ce changement obligatoire dans les meilleures conditions, gratuitement.
INFORMATION IMPORTANTE DE SÉCURITÉ
Pourquoi cette page ?
Par mesure de précaution, Jeanneau a initié une campagne de rappel pour renforcer le collage des modules de propulseurs d'étrave rétractables Sleipner-Sidepower dans les coques des Sun Odyssey 410, 440 et 490 équipés de cette option et produits en 2020, 2021 et 2022.
Parce que la sécurité de nos bateaux est une priorité, nous avons décidé de renforcer la bride du propulseur sur ces coques afin de prévenir l'apparition de suintements.
Vous trouverez dans cette section des informations et des conseils pour vous aider à engager rapidement les actions nécessaires et des réponses à vos questions.
Si votre bateau est concerné et dans l'attente de cette opération à effectuer dès que possible, il est nécessaire :
- D’inspecter toute présence d’eau ou traces d’infiltration d’eau dans la zone du propulseur,
- De procéder à la vérification de la présence d’eau lorsque le propulseur est retracté. En cas de détection, il est indispensable de s'assurer que le propulseur est refermé puis de disjoncter le propulseur.
Dans tous les cas et par mesure de prudence, nous vous informons que vous devez vous rapprocher de votre concessionnaire pour effectuer ce renforcement dans les meilleurs délais et cesser toute navigation jusqu'à ce que ce renforcement soit effectué.
Nous vous remercions de votre coopération et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assurés que votre sécurité est notre priorité absolue.
Votre équipe Jeanneau
MON CHECK-UP
Mon Sun Odyssey est-il concerné ?
Cette campagne de rappel concerne les Sun Odyssey 410, 440 et 490 équipés de l’option de propulseurs d’étrave rétractables de marque Sleipner-Sidepower produits en 2020, 2021 et 2022.
Pour vérifier si votre bateau est concerné, prenez rapidement contact avec :
- Le concessionnaire auprès duquel vous avez fait l’acquisition de votre bateau (liste des concessionnaires)
- Le Service Client Jeanneau par e-mail: info@jeanneau.fr
QUE DOIS-JE FAIRE ?
Instructions et conseils
La liste des numéros de coque concernés a été transmise aux concessionnaires afin qu’ils prennent contact avec les propriétaires et organiser ces travaux de reprise.
- Si vous n'avez pas été contacté, vous pouvez vérifier si vous êtes concerné par ce rappel.
- Si votre bateau est concerné, contactez rapidement votre concessionnaire afin de convenir d'une date d'intervention au plus vite.
Cette intervention entre dans le cadre de votre garantie et est entièrement prise en charge par Jeanneau.
Par mesure de prudence, nous vous informons que vous devez cesser toute navigation jusqu'à ce que ce renforcement soit effectué.
En attendant de procéder à cette intervention, il est nécessaire :
- D’inspecter toute présence d’eau ou traces d’infiltration d’eau dans la zone du propulseur,
- De procéder à la vérification de la présence d’eau lorsque le propulseur est retracté. En cas de détection, il est indispensable de s'assurer que le propulseur est refermé puis de disjoncter le propulseur, de cesser toute navigation et de vous rapprocher de votre concessionnaire pour effectuer ce renforcement dans les meilleurs délais.
TÉLÉCHARGER LES INSTRUCTIONS DÉTAILLÉES DE VÉRIFICATION (PDF)
Pour toute question, veuillez contacter votre revendeur ou notre service après-vente.
BESOIN D'AIDE
Contacts
Les équipes de Jeanneau et notre réseau de concessionnaires exclusifs sont à vos côtés pour vous accompagner :
- Pour contacter le concessionnaire auprès duquel vous avez acheté votre bateau (liste des concessionnaires)
- Pour contacter le service client Jeanneau : info@jeanneau.fr
MES QUESTIONS
- La liste des numéros de coque concernés a été transmise aux concessionnaires afin qu’ils prennent contact avec les propriétaires et organiser ces travaux de reprise.
- Si vous n’avez pas été contacté, allez dans la section « Mon check-up » pour vérifier si votre bateau est concerné par ce rappel
- Votre concessionnaire vous proposera une date d’intervention en fonction de vos disponibilités respectives afin de réaliser le renforcement du collage des modules de propulseurs d’étrave rétractable, ce qui préviendra la survenue de suintements.
- Cette intervention entre dans le cadre de votre garantie et est entièrement prise en charge par Jeanneau.
- Par mesure de prudence et dans l’attente de procéder à la reprise qu’il convient de réaliser dans les meilleurs délais, il est nécessaire :
- D’inspecter toute présence d’eau ou traces d’infiltration d’eau dans la zone du propulseur,
- De procéder à la vérification de la présence d’eau lorsque le propulseur est retracté. En cas de détection, il est indispensable de s'assurer que le propulseur est refermé puis de disjoncter le propulseur, de cesser toute navigation et de vous rapprocher de votre concessionnaire pour effectuer ce renforcement dans les meilleurs délais.
- Par mesure de prudence, nous vous conseillons de rejoindre au plus vite le chantier de réparation identifié avec votre concessionnaire et de cesser toute navigation jusqu'à ce que ce renforcement soit effectué.
- Si votre bateau a été identifié parmi ceux ciblés par cette campagne de rappel, oui.
- Nous avons décidé de cette campagne de rappel par principe de précaution et parce que la sécurité de nos bateaux est une priorité absolue.
- Par mesure de prudence et dans l’attente de procéder à la reprise qu’il convient de réaliser au plus vite, il est nécessaire :
- D’inspecter toute présence d’eau ou traces d’infiltration d’eau dans la zone du propulseur,
- De procéder à la vérification de la présence d’eau lorsque le propulseur est retracté. En cas de détection, il est indispensable de s'assurer que le propulseur est refermé puis de disjoncter le propulseur, de cesser toute navigation et de vous rapprocher de votre concessionnaire pour effectuer ce renforcement dans les meilleurs délais.
- Par mesure de prudence, nous tenons également à vous informer que vous devez cesser toute navigation jusqu'à ce que ce renforcement soit effectué.
- Si vous détectez de la présence d’eau dans la zone du propulseur lorsqu’il est retracté, il est indispensable de disjoncter le propulseur, de cesser toute navigation et de vous rapprocher de votre concessionnaire pour effectuer ce renforcement dans les meilleurs délais.
- Cette opération entre dans le cadre de la garantie de votre bateau et doit être réalisée sous la supervision de votre concessionnaire Jeanneau qui dispose d’une méthodologie élaborée et validée par notre service technique.
- Seul votre concessionnaire Jeanneau pourra vous donner cette précision : le délai de prise en charge dépend des disponibilités du chantier naval, puisque le bateau doit être hors d’eau, ainsi que des disponibilités de main d’œuvre du concessionnaire Jeanneau sollicité.
- L’intervention dure moins d’une demi journée, temps de séchage inclus, mais seul votre concessionnaire pourra vous donner cette précision : le délai de prise en charge dépend à la fois des disponibilités du chantier naval, puisque le bateau doit être hors d’eau, et des disponibilités de main d’œuvre du concessionnaire Jeanneau sollicité.
- Cette campagne de rappel entre dans le cadre de la garantie de votre bateau, elle est donc entièrement prise en charge par Jeanneau, qu’il s’agisse de la sortie d’eau, des pièces et de la main d’œuvre.
- Cette campagne de rappel concerne les Sun Odyssey 410, 440 et 490 équipés de l’option de propulseurs d’étrave rétractables de marque Sleipner-Sidepower produits en 2020, 2021 et 2022 dont fait, en effet, partie le bateau que vous évoquez.
- Aucun autre modèle de Sun Odyssey n’est concerné par cette campagne.