SAFETY INFORMATION FOR OWNERS OF SUN ODYSSEY 410, 440 AND 490
EQUIPPED WITH SLEIPNER-SIDEPOWER RETRACTABLE BOW THRUSTER MODELS BUILT BETWEEN 2020 AND 2022
Güvenlik Jeanneau için en önemli önceliktir. Bu nedenle, 2020 ile 2022 yılları arasında üretilmiş ve Sleipner-Sidepower geri çekilebilir baş pervanesi ile donatılmış Sun Odyssey 410, 440 ve 490 modellerinin gövdelerine bu modüllerin bağlantısını güçlendiriyoruz.
Bu bölümde, zorunlu olan bu değişikliği en iyi koşullarda ve tamamen ücretsiz olarak gerçekleştirmenizi sağlıyoruz.
2 Temmuz 2024 itibarıyla durum güncellemesi:
Nisan 2023’ten bu yana, ilgili tüm tekne sahipleri ile iletişime geçildi.
Güncellemelerin neredeyse tamamı gerçekleştirildi.
IMPORTANT SAFETY INFORMATION
Why this page?
As a precautionary measure, Jeanneau launched a recall campaign in March 2023 to reinforce the bonding of Sleipner-Sidepower retractable bow thruster modules in the hulls of Sun Odyssey 410, 440 and 490 equipped with this option and produced in 2020, 2021 and 2022.
Because the safety of our boats is an absolute priority, we have decided to reinforce the thruster flange on these hulls to prevent the occurrence of seepage.
You will find in this section information and support to help you quickly engage necessary action and answer your questions.
If your boat is concerned and pending the recovery to be carried out as soon as possible, it is necessary to:
- Inspect the thruster area for water or signs of water ingress,
- Check for the presence of water when the thruster is retracted. In case of detection, it is essential to make sure that the thruster is closed and then to disconnect the thruster.
In any case, it is necessary to stop using the boat and to contact your dealer to carry out this reinforcement as soon as possible.
We thank you for your cooperation and apologize for any inconvenience caused. Please be assured that your safety is our top priority.
Your Jeanneau Team
MY CHECK-UP
Is my Sun Odyssey concerned?
This recall campaign concerns the Sun Odyssey 410, 440 and 490 equipped with Sleipner-Sidepower retractable bow thruster modules and produced in 2020, 2021 and 2022.
To check if your boat is concerned, please quickly contact:
- The dealer from whom you bought your boat as soon as possible (click here to find your dealer)
- Jeanneau Customer Service by e-mail: info@jeanneau.fr
WHAT TO DO?
Guidelines & instructions
The list of affected hull numbers has been transmitted to our dealers, so that they can contact the owners and organize this operation.
- If you have not been contacted, you can check if you are concerned by this recall.
- If your boat is concerned, please promptly contact your dealer to arrange a date for an intervention as soon as possible.
As a part of your warranty, this operation is fully covered by Jeanneau and free of charge for you.
As a precautionary measure, we would also like to advise you that you must stop using the boat until this reinforcement has been carried out.
While waiting for this operation to be carried out as soon as possible, it is necessary to:
- Inspect the thruster area for water or signs of water ingress,
- Check for the presence of water when the thruster is retracted. In case of detection, it is essential to ensure that the thruster is closed and then to disconnect the thruster, to stop using the boat and to contact your dealer to carry out this reinforcement as soon as possible.
DOWNLOAD DETAILED INSTRUCTIONS
In case you would have any questions or concern, please contact your dealer or our customer service.
NEED HELP?
Contacts
Our teams at Jeanneau and our network of exclusive dealers are here to assist you.
- To contact the dealer from whom you bought your boat (list of dealers)
- To contact Jeanneau Customer Service: info@Jeanneau.fr
MY QUESTIONS
- İlgili gövde numaralarının listesi bayilerimize iletilmiştir. Bu sayede tekne sahipleri ile iletişime geçilerek işlem planlanmaktadır.
- Henüz bayinizle iletişime geçilmediyse, lütfen “Tekne kontrolü” bölümünden Sun Odyssey modelinizin kampanyadan etkilenip etkilenmediğini kontrol edin.
- Bayiniz size bir randevu önerecektir. Bu işlem, baş pervane modülünün bağlantısını güçlendirecek ve olası sızıntıların önüne geçecektir.
- Bu müdahale garanti kapsamındadır ve tüm masraflar Jeanneau tarafından karşılanacaktır.
- Önleyici bir tedbir olarak ve en kısa sürede gerçekleştirilmesi gereken güçlendirme işlemi tamamlanana kadar aşağıdaki adımların uygulanması gerekmektedir:
- Baş pervane alanını su veya su sızıntısı belirtileri açısından kontrol edin,
- Pervane geri çekildiğinde su sızıntısı olup olmadığını kontrol edin. Su tespiti halinde pervaneyi kapatın, bağlantısını kesin, tekneyi kullanmayı durdurun ve bayinizle hemen iletişime geçin.
- Ayrıca en kısa sürede bayinizle anlaştığınız tersaneye gitmenizi ve bu takviye yapılıncaya kadar tekneyi kullanmayı bırakmanızı öneririz.
- Eğer tekneniz, geri çağırma kapsamındaki tekneleriden biri ise, evet.
- Teknelerimizin güvenliği en öncelikli konumuz olduğu için ve önleyici bir tedbir almak amacıyla bu geri çağırma kampanyasını başlatmaya karar verdik.
- Önleyici bir tedbir olarak ve en kısa sürede gerçekleştirilmesi gereken güçlendirme işlemi tamamlanana kadar aşağıdaki adımların uygulanması gerekmektedir:
- Baş pervane alanını su veya su sızıntısı belirtileri açısından kontrol edin,
- Pervane geri çekildiğinde su sızıntısı olup olmadığını kontrol edin. Su tespiti halinde pervaneyi kapatın, bağlantısını kesin, tekneyi kullanmayı durdurun ve bayinizle hemen iletişime geçin.
- Teknenin güçlendirme işlemi tamamlanana kadar kullanılmaması gerektiğini özellikle belirtmek isteriz.
- Eğer baş pervane geri çekildiğinde bu bölgede su tespit ederseniz, pervaneyi derhal devre dışı bırakmanız, tüm seyri durdurmanız ve en kısa sürede bayinizle iletişime geçerek güçlendirme işlemini yaptırmanız zorunludur.
- Bu işlem teknenizin garanti kapsamındadır ve Jeanneau teknik departmanı tarafından geliştirilip onaylanmış bir yöntem doğrultusunda yalnızca yetkili Jeanneau bayiniz tarafından gerçekleştirilmelidir veya denetlenmelidir.
- Teknenizle ilgili işlemlerin ne kadar süreceği konusunda size en doğru bilgiyi sadece Jeanneau bayiniz verebilir. Bu süre, teknenin sudan çıkarılması gerektiği için tersanenin ve Jeanneau bayisinin teknik ekiplerinin müsaitlik durumuna bağlıdır.
- Müdahale süresi, kuruma süresi dahil olmak üzere yarım günden azdır. Ancak, kesin süreyi yalnızca bayiniz verebilir; çünkü bu süre, teknenin sudan çıkarılmasını gerektirdiğinden tersanenin ve Jeanneau bayisinin teknik ekibinin müsaitliğine bağlıdır.
- Bu geri çağırma kampanyası teknenizin garanti kapsamındadır ve bu nedenle karaya alma, yedek parça ve işçilik dahil olmak üzere tüm masraflar Jeanneau tarafından karşılanmaktadır.
- Bu geri çağırma, Sleipner-Sidepower geri çekilebilir baş pervanesiyle donatılmış ve 2020, 2021 ile 2022 yıllarında üretilmiş Sun Odyssey 410, 440 ve 490 modellerini kapsamaktadır – bahsettiğiniz tekne de bu kapsam dahilindedir.
- Başka hiçbir Sun Odyssey modeli bu geri çağırmadan etkilenmemektedir.